マニュアル動画（動画マニュアル）の事例7選！活用方法・メリット・費用相場を解説

マニュアル動画（動画マニュアル）は、製品の使い方を顧客に伝えたり、社内研修の効率化を図るなど、幅広い目的で制作される映像コンテンツです。現在、業種を問わず多くの企業が導入を進めています。

「他社ではどのような事例があるのか」「自社はどの用途に向いているのか」を知りたい方に向けて、本記事では社内向け・ユーザー向けの事例はもちろん、費用相場や制作のポイントまで網羅的にご紹介します。

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企業がマニュアル動画（動画マニュアル）を導入する背景

企業によるマニュアル動画の制作事例を見る前に、まずは現在多くの企業がマニュアル動画に注目するに至った背景を確認していきましょう。

企業がマニュアル動画を活用するのには、主に以下のような理由が挙げられます。

スマートフォンの普及による情報のデジタル化

現在はスマートフォンの利用が年齢問わず一般的となり、あらゆる情報にいつでも手軽にアクセスできるようになりました。

仕事に関するノウハウの収集や購入を検討する商品の情報、料理のレシピに至るまで、生活していく中で知りたいことがあれば、その多くはインターネット上の情報によって解決が可能です。

動画マニュアルもまさにこの一部で、製品の使用方法やメンテナンス方法をインターネット上で公開することにより、ユーザーの利便性を高めるのに貢献しています。

通信技術の発達によるデータ通信の高速化

近年、デバイスの高性能化や通信技術の発達により、以前と比べてデータ通信のスピードが格段に上がっています。

これにより、ネット動画の視聴に際してダウンロードに時間がかかったり、ストリーミング再生が途中で中断されるといったことは少なくなりました。

つまり、「ネットで調べ物をする習慣」と「手元のデバイスで大きなデータを扱える環境」が重なり、動画マニュアルを見るという行動が一般化したというわけです。

マニュアル動画は活用方法が豊富

企業が動画マニュアルに注目する大きな理由の1つとして、その用途が幅広いことも無視できません。

一言にマニュアル動画と言ってもその種類は多岐に渡り、主に顧客（ユーザー）向け、社内（従業員）向けのものがあります。さらに動画マニュアルは、動画コンテンツの性質上様々な表現が可能で、紹介する商材や内容を問いません。

具体的には、製品の使い方を説明するためには実写動画、サービス（無形商材）の利用方法を説明するにはアニメーション動画を用いた表現が可能です。アニメーションやテロップを挿入することで、実物を見る以上に理解を深めることもできるでしょう。

このように、動画コンテンツでは様々な表現が可能なことから、幅広い内容をわかりやすく説明できるという点が、多くの企業に動画マニュアルが活用されることに繋がっています。

ここからはマニュアル動画を「社内向け」「ユーザー向け」の2つに分類し、それぞれの事例・活用シーン・メリットを解説します。

【社内向け】マニュアル動画の事例・活用シーン

社内向けマニュアル動画は、製造業の研修から営業ノウハウの共有、社内ツールのチュートリアルまで幅広く活用されています。以下に代表的な活用シーンをまとめます。

以下では実際の制作事例を3件ご紹介します。

社内向け動画マニュアル事例①：岡本工作機械製作所

岡本工作機械製作所は、国内外の製造業企業に研削機械を販売するBtoB製造メーカーで、本動画事例では自社製品に「砥石」をセットし、作業をおこなう工程を解説しています。

動画は全編を通して作業をおこなう映像と解説のテロップのみで、BGMやナレーションは一切不使用。

一見すると非常にシンプルな構成となっていますが、これには機械の動作音や作業の一連の流れを分かりやすく伝える狙いが伺えます。複雑な編集をすることなく、紙媒体の資料の何倍も理解しやすい動画マニュアルを作成した事例と言えるでしょう。

社内向け動画マニュアル事例②：SA株式会社

愛知県内で美容院を運営する「SA株式会社」のマニュアル動画は、新入社員〜ベテランスタッフのシャンプー技術の平準化を目的に制作されています。

本動画マニュアル事例では、冒頭で動画の目的を確認し、その後実際のシャンプー業務の流れに沿って進行していきます。動画内では出演するスタッフの口頭による説明に加え、テロップを用いて現在おこなっている工程の確認や注意点を記載。視聴者に注目すべき箇所を明確に伝えるための編集が施されています。

動画の締めの部分では担当者が考える「シャンプーの重要性」を語り、視聴したスタッフの向上心を高める仕掛けとなっている点にも注目です。

社内向けマニュアル動画事例③：村田製作所

本動画マニュアルで解説される「Femtet」は、村田製作所で社内用途として開発されたCAEソフトウェアです。事例内では同製品の実際のパソコン画面に表示される映像を使用し、解析作業をおこなう一連の流れを解説します。

動画マニュアルは表示画面・テロップ・機械音声のみの非常にシンプルな要素で構成され、エンタメ要素の無い、学習のみの機能を持った進行が印象的です。このように社内で繰り返し教育が必要な内容は、シンプルな動画資料を用いてアーカイブ化することで、教育コストの削減に繋がるでしょう。

社内向け動画マニュアルを活用することで、以下のようなメリットが期待できます。

【ユーザー向け】マニュアル動画の事例・活用シーン

ユーザー向けの動画マニュアルは大きく分けて2つのパターンに分かれます。

以下では、弊社CINEMATOが実際に企業様に納品したユーザー向けマニュアル動画の制作事例を4件ご紹介します。

ユーザー向けマニュアル動画事例①：スターティアラボ株式会社様

スターティアラボ株式会社の販売するCOCOAR（ココアル）は、AR（拡張現実）を活用し、商品や企業のPRをおこなうプロモーションツールです。

ARという新技術に対して「操作が難しいのでは」という不安を払拭するため、使用頻度の高い機能に絞った構成をご提案。本動画事例ではツールの操作画面とアニメーションを用い、ツールの使い方を「簡単3ステップ」で解説しています。マニュアル動画は全編を通して製品のイメージカラーの紫色で統一し、ツールの操作方法とともに、商品・ブランドのイメージも訴求しています。

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ユーザー向け動画マニュアル事例②：株式会社エフアンドエム様

株式会社エフアンドエム様の提供する「オフィスステーション」は、人事労務管理のペーパレス化と時短を実現できるクラウド型労務・人事管理システムです。

トライアル会員のチャーンレート改善を目的に、「機能面の説明」と合わせて「感情的にもサービスに興味を持つ」デザインとモーションをご提案。本動画マニュアル事例では「オフィスステーション」の初期導入の流れを、実際の画面とアニメーションを用いて解説しています。ブランドキャラクターを活用してデザイン性を高め、操作したい場所をエフェクトで明確に示す構成が特徴です。

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ユーザー向け動画マニュアル事例③：株式会社スーパーストリーム様

株式会社スーパーストリーム様が提供する「Super Stream-NX 人事給与」は、企業の労働生産性を高めることを目的とした人事労務システムです。

本マニュアル動画事例では、アニメーションを用いた製品紹介と、実際の操作画面を切り出して使い方説明がおこなわれています。①人事労務の現場への課題提起・②製品が持つメリットの紹介・③使い方紹介の3つの要素で構成することで、見込み顧客に商品の導入を検討させるシナリオとなっています。

ユーザー向け動画マニュアル事例④：株式会社IKUSA様

株式会社IKUSA様が提供する「オンラインフードデリバリー」は、懇談会や社内研修をオンラインで受ける際に「同じご飯を食べながら参加できる」という新しいサービスです。

新しいサービス形態のため、サービスの説明だけでなく利用方法のガイドも兼ねたマニュアル動画の制作を依頼いただきました。アニメーションを活用し、3分でサービスの利用方法をわかりやすく説明。サービス紹介と操作ガイドを一本の動画にまとめることで、新規ユーザーの利用ハードルを下げることに貢献しています。

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ユーザー向け動画マニュアルを活用することで、自社・顧客双方に以下のようなメリットが得られます。

動画マニュアルの注意点・デメリット

では、逆にマニュアル動画を制作・利用する際に注意しておくべき点や、デメリットはあるのでしょうか？ここでは、マニュアル動画の制作・利用に関する注意点・デメリットを3つ紹介します。

動画確認用の端末が必要で、購入代や通信量がかかる

マニュアル動画はいつでもどこでも見られるのは大きなメリットですが、視聴するための端末や通信料が必要になります。

既存で使っている端末を利用したり、店舗ごとに利用できる端末を用意したりすることが経費をかけないポイントです。

動画制作にコストがかかる場合もある

マニュアル動画を動画・映像制作会社に依頼して作成する場合には、コストがかかります。

ただし、ここで重要な考えは、コストは制作コストのみで判断するのではなく、動画を導入することでどんなコストを削減できたかも判断基準に入れるということです。例えば、50万円のマニュアル動画制作を依頼したとして、サポートコストが100万円下がったとします。この場合、50万円のコスト削減効果があったのであれば、導入したメリットがあったと言えます。

また、コストを削る最も有効な方法は動画の内製ですが、動画制作のノウハウが社内に無い場合は、制作会社への依頼がおすすめです。

知りたいことだけ知るということが難しくなる

商品のマニュアル動画を作ろうと思うと、操作方法をすべて一本の動画に詰め込んだほうがよいと考えるかもしれません。しかし、視聴ユーザーが見たいのはあくまでマニュアル動画の一部分であることがほとんどです。

操作ごとに動画マニュアルを小分けにする、YouTubeのタイムスタンプ機能を使うといったような工夫で解決することができます。

マニュアル動画（動画マニュアル）の費用・料金相場

マニュアル動画を制作会社に外注する場合の費用は、動画の形式・尺・本数などによって大きく変わります。以下に一般的な料金相場をまとめました。

上記はあくまで目安であり、実際の費用は以下の要素によって変動します。

費用を抑えたい場合は、1本あたりの尺を短くして本数を増やすシリーズ型や、画面録画＋AI音声を活用したシンプルな構成も選択肢の一つです。一方で、社外公開する製品マニュアルやブランドイメージを重視した動画は、専門会社への依頼が仕上がりの面で有利です。

詳しい費用感は、動画の種類・尺・用途を入力するだけでシミュレーションができます。

マニュアル動画の作り方・制作のポイント

ここからは、実際にマニュアル動画を制作する際の基本的な流れと、仕上がりを高めるポイントをあわせて解説します。

ターゲットを明確にする

マニュアル動画の制作時には、まず動画の目的・ターゲットを明確化します。これは社内向け動画であれば新入社員向けか管理者向けなのか、ユーザー向けのマニュアル動画であれば初心者向けなのかヘビーユーザー向けなのかといった具合です。

対象となるターゲットが変わることで、マニュアル動画内で説明が必要な内容や、使用する用語の専門性に違いが生じます。解説を必要とする対象にわかりやすく伝えるために、ターゲット設定を明確におこないましょう。

構成案を作成する

動画マニュアルのターゲットが明確になったら、次に制作する動画の構成案を作成します。ここでは動画マニュアルの中でどういった内容をどういった手順で解説するかを検討します。可能であれば特に注意すべき点や、ナレーションやテロップなどの細かな内容まで詰めていきましょう。

台本を作成する

制作する動画の構成が決まったら、次に台本を作成します。アニメーションの絵コンテ・ナレーションのセリフ・使用するテロップなどの詳細を決めることで、実際の撮影やアニメーション作成の準備をおこないます。

映像を作成する

次に実際に動画で使用する映像を作成します。実写動画ではカメラを使用した動画の撮影、アニメーション動画であればアニメーション映像の作成がこれに該当します。映像は細かく区切って作成するのがおすすめで、この後の編集作業でつなぎ合わせることが可能です。

編集する

動画制作に必要な映像素材が揃ったら、編集作業に移ります。撮影した映像の不要な部分をカットし、必要部分をつなぎ合わせて一本の映像にします。その後テロップや字幕といったアニメーションを挿入します。

ナレーションを入れる

編集作業によって動画の映像部分が仕上がったら、最後にBGMやナレーションといった音声を挿入します。ナレーション・BGMの音量バランスに注意し、マニュアル動画として必要な内容が聞き取りやすいように調整をおこないましょう。

制作時には以下のポイントも意識しておくと、より活用しやすいマニュアル動画に仕上がります。

マニュアル動画に関するよくある質問

Q. マニュアル動画と動画マニュアルは同じですか？

はい、基本的に同じものを指します。「マニュアル動画」「動画マニュアル」どちらの呼び方も、操作説明や業務手順を動画形式でまとめたコンテンツのことです。本記事でも両方の呼称を使用しています。

Q. マニュアル動画の尺（長さ）はどのくらいが適切ですか？

社内研修向けは1〜5分程度、ユーザー向けの操作説明は1〜3分程度が一般的です。一本の動画に多くの内容を詰め込みすぎると視聴離脱につながるため、テーマごとに短く分割してシリーズ化するのがおすすめです。YouTubeのタイムスタンプ機能を活用するのも有効な方法です。

Q. 社内で制作するのと制作会社に外注するのはどちらがよいですか？

手軽に始めたい場合は社内制作も選択肢の一つですが、品質・企画力・演出面では制作会社への外注が有利です。特に社外公開するユーザー向けや、ブランドイメージを伴う動画は制作会社への依頼をおすすめします。「まずは1本試作して反響を見る」という進め方も、予算を抑えながら始める方法として有効です。

Q. アニメーション動画と実写動画はどちらを選べばよいですか？

有形商材の操作説明・作業手順には実写動画が、SaaSや無形サービスの説明・概念の可視化にはアニメーション動画が向いています。製品の実際の動きや操作手順を伝えたい場合は実写、複雑な仕組みや抽象的なサービスの価値を伝えたい場合はアニメーションで表現するとわかりやすくなります。

まとめ

以上、本記事では社内向け・ユーザー向けと幅広い用途に使用される動画マニュアルの制作事例や、制作するメリット・費用相場・制作時のポイントについて紹介しました。

事例からもお分かり頂ける様に、動画マニュアルは今幅広い企業によって採用されており、その内容も様々です。動画の特性上、実写・アニメーションといった表現方法を用い、視聴者がスムーズに内容を理解できる点で、テキストやスライド資料より優れていると言えます。

本記事を通して動画マニュアルに多くの企業担当者様が興味を持っていただけましたら幸いです。顧客満足度の向上や様々な業務負担の軽減を目的に、動画マニュアルの活用に取り組んでみてはいかがでしょうか？

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塩口 哲平

株式会社EXIDEA　取締役副社長。動画制作サービスCINEMATOの事業責任者。
新卒でデロイト・トーマツグループに入社。その後、株式会社プルークスを共同創業、取締役に就任。大手、メガベンチャー企業を中心に多数のwebマーケティング・プロデュースを手がける。
2017 youtube ads leaderboard下期受賞経験を持つ他、2018年アドテック関西へスピーカー登壇。